Termini e condizioni del servizio
1. Oggetto
1.1 – Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito www.solime.it, di proprietà di Solimè Srl, con sede legale in Via Carlo Alberto Dalla Chiesa n.10, Cavriago (RE), Codice Fiscale e Partita IVA: 01441760350.
1.2 – Il sito è destinato esclusivamente alla vendita ai Consumatori (di seguito “Cliente”), ovvero persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.
1.3 – L’acquisto di prodotti attraverso il sito implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è pertanto invitato a leggerle attentamente e a conservarne una copia.
1.4 – I contratti di vendita conclusi tramite il sito sono regolati dalla normativa italiana, in particolare dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 in materia di commercio elettronico.
2. Prodotti e disponibilità
2.1 – I prodotti disponibili per l’acquisto sono descritti nelle relative schede informative. Le immagini sono indicative e potrebbero non rappresentare con assoluta precisione l’aspetto del prodotto consegnato.
2.2 – La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale, ma potrebbe subire variazioni senza preavviso. In alcuni casi, un prodotto potrebbe risultare disponibile al momento dell’ordine ma non esserlo più al momento della preparazione dello stesso.
2.3 – Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo l’acquisto, Solimè Srl informerà tempestivamente il Cliente, offrendo la possibilità di attendere il riassortimento, sostituire il prodotto con un altro di pari valore o ricevere un rimborso integrale.
3. Prezzi e modalità di pagamento
3.1 – Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e includono l’IVA, se applicabile. Le spese di spedizione vengono calcolate separatamente e indicate chiaramente prima della conferma dell’ordine.
3.2 – I metodi di pagamento accettati sono:
- Carta di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Altri metodi di pagamento eventualmente indicati sul sito.
3.3 – In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione dell’accredito sul conto di Solimè Srl.
3.4 – Solimè Srl si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di mancato pagamento o di anomalie riscontrate nelle transazioni.
4. Conclusione ed efficacia del contratto
4.1 – Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati e aggiungerli al carrello. Prima di procedere al pagamento, avrà la possibilità di verificare il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori.
4.2 – L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante. La ricezione dell’ordine viene confermata automaticamente dal sistema con un’e-mail di riepilogo, che non costituisce accettazione dell’ordine.
4.3 – Il contratto si intende concluso solo quando il Cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine da parte di Solimè Srl, contenente:
- Dati del Cliente
- Dettagli dei prodotti acquistati
- Importo totale, incluse spese di spedizione
- Indirizzo di consegna
4.4 – In caso di mancata accettazione dell’ordine, Solimè Srl informerà il Cliente e procederà al rimborso degli importi eventualmente già versati.
5. Fatturazione
5.1 – Il Cliente può richiedere fattura al momento dell’ordine, inserendo i dati fiscali richiesti.
5.2 – La fattura verrà inviata in formato elettronico, in conformità alla normativa vigente.
6. Spedizione e consegna
6.1 – La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente. Non sono accettate spedizioni a caselle postali.
6.2 – Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo diverse indicazioni promozionali.
6.3 – Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che il pacco sia integro e conforme all’ordine effettuato. Eventuali danni devono essere segnalati immediatamente al corriere con riserva scritta sulla bolla di consegna.
6.4 – In caso di mancata consegna per assenza del Cliente, il corriere tenterà una seconda consegna. Eventuali costi di giacenza sono a carico del Cliente. Se il pacco non viene ritirato e torna a Solimè Srl, il Cliente verrà contattato per concordare una nuova spedizione con addebito delle relative spese.
7. Diritto di recesso
7.1 – Il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza penalità e senza specificarne il motivo, ai sensi del Codice del Consumo.
7.2 – Per esercitare il recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione via e-mail a shop@solime.it o tramite raccomandata A/R.
7.3 – Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti integri, non utilizzati e nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. L'indirizzo di spedizione per i resi è: "Solimè srl - Via della Costituzione 7 - 42025 Cavriago (RE) - Italia"
7.4 – Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
8. Garanzia e difetti di conformità
8.1 – I prodotti venduti da Solimè Srl sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo.
8.2 – In caso di difetto di conformità, il Cliente deve segnalare il problema a Solimè Srl entro 2 mesi dalla scoperta, inviando una descrizione dettagliata e immagini del difetto.
9. Privacy e trattamento dati personali
9.1 – I dati personali forniti dal Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa sulla privacy (Regolamento UE 2016/679 – GDPR). L’informativa completa è consultabile sul sito.
10. Legge applicabile e foro competente
10.1 – Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.
10.2 – Per eventuali controversie, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente, se situato in Italia. In caso contrario, la competenza è del Foro di Reggio Emilia.