Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 1 marzo 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive come Solimè (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali degli utenti quando visitano, utilizzano i servizi o effettuano un acquisto su www.solime.it (il “Sito”) o comunicano con noi in merito al Sito (collettivamente, i “Servizi”). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "utente" indica qualsiasi persona che utilizza i Servizi, sia come cliente, visitatore del sito web o altro individuo di cui abbiamo raccolto le informazioni ai sensi della presente Informativa.

Si invita a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy periodicamente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per adeguarci a requisiti legali o normativi. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito con l’aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento". Se richiesto dalla normativa vigente, adotteremo le misure necessarie per informare gli utenti delle modifiche.

Come raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali da diverse fonti, come descritto di seguito. Le informazioni raccolte variano in base all'interazione con il nostro Sito e l’utilizzo dei Servizi.

Oltre agli usi specifici descritti di seguito, le informazioni personali vengono utilizzate per comunicare con gli utenti, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi legali, far rispettare i termini di servizio e proteggere i nostri diritti e quelli degli utenti.

Tipologie di informazioni personali raccolte

Le informazioni personali raccolte dipendono dall’interazione con il Sito e dall’uso dei Servizi. Il termine "informazioni personali" si riferisce a dati che identificano o possono essere associati a un individuo.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

Le informazioni personali fornite direttamente possono includere:

Dati di contatto: nome, indirizzo, numero di telefono ed email.
Informazioni sugli ordini: indirizzo di fatturazione e spedizione, conferma di pagamento, email e numero di telefono.
Dati dell’account: nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni per la protezione dell’account.
Storico acquisti e interazioni: articoli visualizzati, aggiunti al carrello, punti fedeltà, recensioni, referral e buoni regalo.
Informazioni sull’assistenza clienti: dati forniti nelle comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Alcune funzionalità dei Servizi richiedono l'inserimento di informazioni specifiche. La mancata fornitura di tali dati potrebbe impedire l’accesso a determinati Servizi.

Informazioni raccolte automaticamente

Raccogliamo automaticamente determinate informazioni sull’uso del Sito e dei Servizi (“Dati di utilizzo”) mediante cookie, pixel e tecnologie simili. Tali dati possono includere:

Informazioni sul dispositivo e sul browser utilizzato.
Indirizzo IP e dati sulla connessione di rete.
Interazioni con il Sito e le email ricevute.

Informazioni da terze parti

Possiamo ottenere informazioni personali da terze parti, tra cui:

Fornitori di servizi che supportano il funzionamento del Sito, come Shopify.
Gestori di pagamenti che raccolgono dati di pagamento per l’elaborazione degli ordini.
Partner pubblicitari che utilizzano tecnologie di tracciamento per migliorare l’esperienza utente.

Le informazioni ottenute da terze parti vengono trattate in conformità con la presente Informativa.

Utilizzo delle informazioni personali

Le informazioni personali vengono trattate per:

Fornire i Servizi: gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, creazione e gestione dell’account, organizzazione della spedizione, gestione di resi e cambi.
Marketing e pubblicità: invio di comunicazioni promozionali via email, SMS o posta ordinaria e personalizzazione della pubblicità. Gli utenti dell’Unione Europea possono esercitare il diritto di opposizione al trattamento per finalità di marketing.
Sicurezza e prevenzione delle frodi: rilevamento e gestione di attività fraudolente o illecite. Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali d’accesso.
Miglioramento del servizio: analisi delle interazioni con il Sito per ottimizzare i Servizi.

Uso dei cookie

Utilizziamo cookie per migliorare la navigazione, eseguire analisi e personalizzare contenuti e pubblicità. Gli utenti possono gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser. Per maggiori dettagli sui cookie di Shopify: Shopify Cookie Policy.

Divulgazione delle informazioni personali

Possiamo condividere le informazioni personali con:

Fornitori di servizi che supportano la gestione del Sito (es. hosting, elaborazione pagamenti, spedizioni).
Partner pubblicitari e di marketing per attività promozionali.
Affiliati della nostra azienda per scopi interni.
Autorità competenti in caso di obblighi legali o richieste legittime.
In caso di operazioni societarie come fusioni o acquisizioni, nel rispetto delle normative vigenti.

Non vendiamo né condividiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell’utente.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può contenere link a siti di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy e consigliamo di consultare le relative informative.

Protezione dei minori

Il Sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori e, in caso di segnalazione, provvederemo alla cancellazione delle informazioni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Adottiamo misure di sicurezza per proteggere le informazioni personali, ma nessun sistema è totalmente sicuro. Conserviamo i dati per il tempo necessario a fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali o risolvere controversie.

Diritti dell’utente

A seconda della giurisdizione, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

Accesso ai dati: richiedere una copia delle informazioni personali conservate.
Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: richiedere la rimozione dei dati in determinate circostanze.
Limitazione del trattamento: opporsi all’uso dei dati per specifiche finalità.
Portabilità: ottenere i dati in un formato leggibile da dispositivo automatico.
Revoca del consenso: per il trattamento basato sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.

Le richieste possono essere inviate tramite i recapiti forniti nel Sito alla sezione Contatti.